İADE VE İPTAL POLİTİKASI
1. GENEL İADE ŞARTLARI
baskinhazir.com üzerinden satın alınan ürünlerin iade süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği?ne uygun olarak yürütülür. Alınan ürünün türüne göre (standart veya kişiye özel) farklı iade prosedürleri uygulanmaktadır.
2. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERDE İADE VE İPTAL (CAYMA HAKKI İSTİSNASI)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği?nin 15. maddesi (ç) bendi uyarınca; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."
Bu kapsamda;
- Üzerine isim, tarih, fotoğraf, logo veya kişiye özel tasarım eklenerek üretilen tüm ürünler "Kişiye Özel Ürün" statüsündedir.
- Bu ürünler, tekrar satışa uygun olmaması nedeniyle; beğenmeme, vazgeçme veya benzeri keyfi nedenlerle iade edilemez ve iptal edilemez.
- Siparişi verilen kişiye özel ürünün üretim sürecine (baskı aşamasına) geçilmeden önce iptal talebi iletilirse, talebiniz değerlendirmeye alınabilir. Ancak baskısı tamamlanmış ürünlerin iptali mümkün değildir.
3. AYIPLI (KUSURLU) ÜRÜNLERİN İADESİ
baskinhazir.com kaynaklı (hatalı baskı, yanlış ürün gönderimi, üretim kusuru vb.) durumlarda müşteri hakları saklıdır:
- Üründe firmamızdan kaynaklı bir hata olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 2 iş günü içerisinde [email protected] adresine veya +90 544 145 30 41 numaralı hattımıza ürün görselleriyle birlikte bildirim yapılmalıdır.
- İnceleme sonucunda kusurlu bulunan ürünler, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yeniden üretilerek adresinize gönderilir veya talebiniz doğrultusunda ücret iadesi yapılır.
4. KARGO HASARLARI VE TESLİMAT
- Ürününüzü kargo görevlisinden teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz.
- Dış pakette veya üründe gözle görülür bir hasar, ezilme veya kırılma olması durumunda kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
- Tutanağı olmayan, kargo kaynaklı hasarlı ürün bildirimlerinde sorumluluk kabul edilmemektedir.
5. STANDART (KİŞİSELLEŞTİRİLMEMİŞ) ÜRÜNLERDE İADE
Üzerinde herhangi bir özelleştirme yapılmamış, stokta hazır bulunan standart ürünlerde cayma hakkı süresi 14 gündür. İade edilecek ürünün:
- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış,
- Kullanılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş,
- Faturası ile birlikte gönderilmesi zorunludur.
6. ÜCRET İADESİ SÜRECİ
İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, ürün tarafımıza ulaştığı andan itibaren 10 iş günü içerisinde, alışverişte kullanılan ödeme yöntemi ile (Kredi Kartı/Havale) tarafınıza iade edilir. Bankalardan kaynaklı yansıma gecikmelerinden firmamız sorumlu değildir.
İLETİŞİM BİLGİLERİFirma: Focuss Reklam
Adres: SANAYİ MAH. D-130 KARAYOLU CAD. NO: 135 İÇ KAPI NO: A İZMİT/ KOCAELİ
Telefon: +90 544 145 30 41
E-posta: [email protected] 
